Devoluciones
1. Período de Devolución
Tienes derecho a devolver productos no perecederos dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción del pedido, siempre que los productos estén en su estado original, sin abrir y con el embalaje intacto.
2. Condiciones para Devoluciones
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:
- Estar en su estado original sin usar
- Mantener el embalaje original intacto
- Incluir todos los accesorios y documentación originales
- No haber sido abierto o dañado
3. Productos No Elegibles para Devolución
Los siguientes productos no son elegibles para devolución:
- Productos perecederos que hayan sido abiertos
- Productos personalizados o hechos a medida
- Productos dañados por uso inadecuado
- Productos que no estén en su estado original
4. Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución:
- Contacta con nosotros por email o teléfono dentro del período de devolución
- Proporciona el número de pedido y el motivo de la devolución
- Espera la confirmación y las instrucciones de envío
- Envía el producto a la dirección proporcionada
5. Costos de Devolución
Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, a menos que el producto recibido esté defectuoso o sea incorrecto. En esos casos, nos haremos cargo de los costos de envío.
6. Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso dentro de un plazo de 14 días hábiles. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original.
7. Productos Defectuosos
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos inmediatamente. Te proporcionaremos un reemplazo o un reembolso completo, y nos haremos cargo de todos los costos asociados.
8. Contacto
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes contactarnos en:
Email: info@yluzarinaichep.world
Dirección: 25 Avenida Sur 1616, San Salvador, El Salvador
Teléfono: +503 2242 4375